8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1610：好评
这家酒店照片不错，进去看看也不错，但是大厅连着餐厅，气味真的很大。最要命的是，跟前台说我怀孕了要一个无烟房，他说放心吧。住进去之后，烟味重到喉咙痛。本来订了两晚，只能第二天另换地方。有一点表扬前台工作人员，主动叫我们先付一晚的费用，说旅游随时会变计划。不过也太准了。75分吧。
务宇：好评
酒店非常好，值得推荐，有水果赠送。
会员4730：好评
除了洗手间开始有味道，也许是下雨天，大厅的玻璃门黏糊糊，前台帅哥美女特别好，打扫卫生阿姨打扫的特别干净。周边吃的多，饭店多，也就意味着垃圾多，味道可想而知。